Informativa sulle spedizioni
Come funziona per la Consegna
Tariffa di consegna "6,00 euro"
Tempistica di consegna: la consegna è garantita entro le 24/48 ore successive alla ricezione dell'ordine.
Per necessità particolari contattaci al 393 5248871
Avere a domicilio i bouquet unici e originali di Fiori Express Capolavori a Domicilio è davvero semplice:
- Scegli il Bouquet che preferisci
- Scrivi l'indirizzo di consegna nell'apposito form
- Scrivi il biglietto (scrivi nell'apposito form cosa desideri che scriviamo sul biglietto. Puoi prendere spunto per cosa scrivere nella sezione speciale dedicata alle frasi e pensieri per ogni occasione). NB: Se non scriverai nulla o se non firmerai il messaggio, il bouquet verrà recapitato in forma anonima.
- Effettua il pagamento
E il gioco è fatto!
Una volta che l’ordine è confermato, al resto ci pensiamo noi!
Ti preghiamo di contattarci per esigenze particolari o informazioni specifiche al 393 5248871.
DOMANDE FREQUENTI:
Le spese di consegna variano in base alla località?
R. No, la consegna è sempre di 6,00 euro
Come posso sapere se la consegna è stata eseguita?
R. Garantiamo la consegna di ogni ordine durante i normali orari di consegna dalle ore 9,00 alle ore 19,00. Se per una qualsiasi ragione non è stato possibile dar corso all''esecuzione del suo ordine, sarà contattato dal nostro servizio clienti non appena il corriere ci comunicherà il problema. Pertanto, se non ha sentito nulla o se non riceve alcun messaggio, può essere sicuro che il suo omaggio floreale è arrivato a destinazione. Per eventuali reclami o richieste di informazioni può inviare una mail a info@fioriexpres.it indicando il numero di ordine di riferimento.
Cosa succede se il destinatario non è a casa o all''indirizzo di recapito?
R. Il nostro corriere convenzionato tenterà la consegna, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il corriere non riesce a rintracciare il destinatario, ci comunicherà immediatamente l''impossibilità di consegna e noi provvederemo a informarla per e-mail.
Politica di consegna nelle date indicate
Nonostante la nostra priorità principale sia consegnare in modo puntuale ciascun ordine ricevuto, in determinati periodi o festività come San Valentino, la Festa della Mamma o Natale, possono sorgere dei contrattempi con conseguenti ritardi. In questi casi ti consigliamo di fare l'ordine prima possibile e comunque almeno il giorno prima dell'evento. procediamo nel seguente modo:
- Nel caso in cui fossimo impossibilitati a consegnare il tuo ordine entro la data dell'evento, perchè l'ordine ci è pervenuto meno di 1 giorno prima, lo consegneremo al più presto. ( e ti renderemo le spese di spedizione, qualora la consegna non sia stata fornita gratuitamente) .
Consegna in ritardo
Se il tuo ordine non è arrivato entro o giorni lavorativi, procederemo a rimborsarti le spese di spedizione se da te sostenute, ma non potremo renderti l'importo totale del tuo acquisto.
Ti preghiamo di tenere a mente che non effettuiamo rimborsi nel caso in cui l'ordine non sia arrivato per motivi che esulano dal nostro controllo, come quando il destinatario non è rintracciabile presso il suo domicilio al momento della consegna.
Se la consegna non è stata realizzabile perché il giorno scelto coincideva con una festività locale o un festivo, il tuo ordine arriverà il giorno lavorativo seguente. In questo caso, non sarà possibile richiedere un rimborso o l'invio di un nuovo prodotto.
Informazioni di consegna errate o incomplete
Durante il procedimento d'acquisto è molto importante che ti assicuri che l'indirizzo indicato sia corretto. Ti invitiamo a non dimenticare di verificare tutti i campi presenti per evitare problemi di consegna dell'ordine.
Ricorda che, nel caso in cui non riuscissimo a consegnare il tuo bouquet a causa di un indirizzo errato, non potremo elaborare nessun tipo di rimborso o l'invio di un nuovo prodotto.
Luoghi di consegna condizionata
Se stai pensando di inviare dei fiori in un edificio pubblico come un ospedale, un albergo o un'azienda, ti preghiamo di contattare prima il destinatario in modo da conoscere il modo in cui vengono gestite queste spedizioni.
IMPORTANTE: Necessitiamo che ci fornisca il nome e il numero di telefono dell'ente a cui desideri inviare i fiori, così come il maggior numero di dettagli possibile.
Per quanto riguarda gli ospedali, per esempio, dovrai comunicarci anche il piano e la stanza in cui si trova il paziente. Inoltre, ti preghiamo di ricordare che molti ospedali non consentono la consegna nelle singole stanze o nei reparti di terapia intensiva.
Se desideri inviare dei fiori ad una persona che alloggia in un albergo, non dimenticare di specificare il nome della persona che ha effettuato la prenotazione e il numero della stanza (se lo conosci).
Noi faremo tutto il possibile per far sì che il tuo bouquet arrivi a destinazione, ma non potremo garantire la consegna senza conoscere le condizioni di ricezione degli ordini dei luoghi in cui vengono inviati.
In caso di assenza del destinatario, il Corriere lascerà un avviso di mancata consegna e tenterà nuovamente la consegna il giorno successivo. Dopo l’ulteriore tentativo verrà avviata la procedura di giacenza, che verrà comunicata ad Fiori Express che provvederà ad informarla.
Nel caso in cui sia impossibile consegnare il tuo ordine per uno di questi motivi, non sarà possibile richiedere un rimborso o l'invio di un nuovo prodotto.